Leverans och frakt

* Med tanke på den nuvarande situationen i förhållande till Covid-19 och efter regeringens råd har vi tillfälligt stängt vårt huvudkontor, koncessioner och butik för hälsa och säkerhet för vår personal, kunder och samhälle.

Vår webbplats förblir öppen för beställningar med vår returperiod förlängd till 60 dagar. För närvarande fungerar vårt lager som normalt med alla leveranser över hela världen som inte påverkas av aktuella händelser. Vi fortsätter att genomföra rekommendationer om social distans och de högsta hygienåtgärderna för att förbereda alla order.

DPD Pickup Shop Network

För att följa regeringens råd, kunder kan inte släppa sina paket i en butik, vidarebefordra sina paket till en butik under flygning eller hämta sina paket från sin lokala butik.

DPD Kontakta gratis leverans

Våra kurirer DPD har lagt till kontaktfri leveransprocess och erkänner att vissa människor kan vara självisolerande och inte kan öppna sin dörr för att få paket. Kunder kan ladda ner DPD-appen och ställa in sina leveranspreferenser så att de lämnar sig på ett säkert ställe eller iOm de inte har DPD-appen kan de välja Lämna säkert i sina flygalternativ. CKunder kan nu också lämna en anteckning på ytterdörren där vi berättar var de ska lämna sitt paket och våra förare tar ett foto.

Vårt huvudkontor och detaljhandelspersonal isolerar nu hemma i ett försök att skydda sina familjer, våra samhällen och vår NHS. Med avsikt att återuppta arbetet när regeringen råder oss att det är säkert att göra det.

Vi kommer tillbaka, men för tillfället hoppas vi att ni alla håller dig trygga och sköter varandra.

För retur- och återbetalningsinformation - vänligen klicka här>

DESTINATION

SPÅRA DIN

KOSTNAD

RETURER

BÄRARE

UK

2-3 arbetsdagar

£ 5 (Orders över £ 150 Free)

FRI

DPD

EUROPA

2-3 arbetsdagar

£ 15 (Orders över £ 200 Free)

FRI

DPD

USA

3-5 arbetsdagar

£ 20 (Orders över £ 250 Free)

N / A

DHL

RESTEN AV VÄRLDEN

3-5 arbetsdagar

£ 20 (Orders över £ 250 Free)

N / A

DHL

* Tyvärr skickar vi för närvarande inte till Ryssland.

Få en beställning

Din beställning kommer att levereras under öppettider (8-6, måndag - fredag). Vår leveranstid börjar från det ögonblick en beställning accepteras och kommer att innehålla en 24-timmarsperiod där dina artiklar kommer att behandlas och skickas av vårt lager. Under försäljning och upptagna tider kan denna period förlängas till 48 timmar på grund av ordervolymen.

Spåra en beställning

Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnumret. Din beställning kommer att skickas med vår nominerade operatör bekräftad i detta e-postmeddelande.

Misslyckad leveransprocedur

Om ingen är tillgänglig att acceptera och signera för paketet kommer transportören att lämna en misslyckad leveransmeddelande. Misslyckade leveranser kommer att returneras till avsändaren efter två veckor och Myla kommer att behandlas som en retur.

Returer

Vi erbjuder gratis returer för alla kunder i Storbritannien - skicka tillbaka med hjälp av returnotatet i din ursprungliga leverans. Alla andra returer måste skickas tillbaka till nedanstående adress med ditt ordernummer.

Myla återvänder
Amethyst Group Limited
Lodge Road
Staplehurst
Kent
TN12 0QW
Storbritannien

Du har 28 dagar från mottagningsdatumet för att returnera din artikel för full återbetalning. Objekt ska returneras oanvända och med alla Myla-etiketter fortfarande bifogade. Returer som är skadade eller smutsiga kommer inte att accepteras och skickas tillbaka till kunden och / eller återbetalning vägras. Underkläder och badkläder bör testas på överkläder utan att ta bort den skyddande limremsan. Returer accepteras inte om denna remsa har tagits bort eller om föremål är smutsiga och skickas tillbaka till kunden.

Felaktiga varor

Varor klassificeras som felaktiga om de inte är av tillfredsställande kvalitet, passar för syfte eller som beskrivs. Observera att föremål som är skadade eller som ett resultat av normalt slitage; av misstag; eller genom missbruk kommer inte att betraktas som felaktig. Om din artikel är felaktig när du får den kan du returnera den för återbetalning inom 28 dagar från det datum du mottog den. Om du har ägt ditt föremål längre än detta, och säkert över 6 månader, vänligen kontakta kundservice.